Conditions Générales de Vente

1. Vendeur

Nicolas Calafato, entrepreneur individuel exploitant Honokura, SIRET 952 476 588 00019, domicilié au :
80 route de Montpezat
30870 Saint-Côme-et-Maruéjols
France
TVA non applicable, art. 293 B du CGI.

2. Produits

Binders de collection connectés NFC, fabriqués à la commande en trois gammes, chacune imprimée en recto (face avant) et pouvant l'être également en verso (face arrière) :

• Illustration Honokura : illustration proposée par nos soins, couleur de classeur au choix. Un verso illustré est inclus d'office lorsqu'il est disponible pour le produit, sans supplément.
• Personnalisé : illustration fournie par le client (image PNG détourée), couleur au choix. Un verso personnalisé (seconde image fournie par le client) est disponible en option, moyennant un supplément indiqué au moment de la commande.
• Sur mesure : illustration créée par notre illustrateur selon vos souhaits, sur devis. Un verso peut être inclus dans le devis à la demande du client.

3. Prix

Les prix sont affichés en euros, toutes taxes comprises (TVA non applicable, art. 293 B du CGI). Les frais de livraison en France métropolitaine sont inclus dans le prix affiché sauf mention contraire. L'option de verso personnalisé, lorsqu'elle est choisie, est facturée en supplément du prix de base du binder, au tarif affiché lors de la configuration. Les produits sur mesure font l'objet d'un devis personnalisé.

4. Services numériques Premium

L'abonnement Premium est vendu par l'App Store ou Google Play. Le prix, les taxes éventuelles, la période de facturation et les fonctionnalités incluses affichés sur l'écran d'achat du store au moment de la souscription font foi. L'abonnement se renouvelle automatiquement jusqu'à sa résiliation depuis le compte Apple ou Google de l'utilisateur. L'accès reste ouvert jusqu'à la fin de la période déjà réglée, sous réserve des règles du store et des dispositions légales applicables.

Premium donne accès aux fonctionnalités récurrentes présentées dans l'offre, dont le scanner multi-cartes lorsqu'il est disponible. Ce scanner constitue une aide à l'identification, soumise à une validation manuelle obligatoire, à des limites raisonnables d'utilisation et sans garantie d'identification automatique parfaite de la carte ou de sa variante. Les fonctions essentielles de gestion des binders restent accessibles selon l'offre gratuite affichée.

Toute évolution de prix est gérée par le store concerné, avec l'information préalable et, lorsque cela est requis, l'accord de l'abonné. Une modification tarifaire ne permet pas de prélever silencieusement un montant contraire aux règles du store.

5. Commande et paiement

Paiement sécurisé par carte bancaire, Apple Pay ou Google Pay via Stripe. La commande est confirmée après validation du paiement ; un email de confirmation comprenant le récapitulatif des articles, le total payé, l'adresse de livraison et le Point Relais choisi est envoyé. Lorsqu'un devis sur mesure est accepté puis payé, il est converti en commande une seule fois et suit ensuite le même parcours de livraison que les autres commandes.

6. Fabrication et livraison

Chaque binder est fabriqué à la commande dans un délai maximal de cinq jours à compter de la confirmation de la commande ou, pour un produit sur mesure, de la validation définitive de la maquette par le client, puis expédié via Mondial Relay. Le client doit sélectionner un Point Relais disponible avant la finalisation de la livraison ; ce choix est revalidé avant la création de l'expédition. Un numéro et un lien de suivi sont communiqués par email à l'expédition, avec la facture acquittée au format PDF. Le suivi est également disponible dans votre espace client. Vous pouvez enregistrer plusieurs adresses de livraison dans votre carnet d'adresses (espace client) et en choisir une au moment de la commande.

Lorsque le binder commandé comporte une puce connectée, son espace numérique est réservé au compte acheteur mais reste masqué jusqu'au premier scan NFC. Cette activation technique ne conditionne ni la propriété du produit physique ni les garanties légales. En cas de difficulté de lecture de la puce, le service client vérifie le compte et la facture avant toute intervention.

7. Conformité de l'illustration fournie (binders personnalisés)

Pour les binders personnalisés, l'image (recto et, le cas échéant, verso) doit être fournie au format PNG avec fond transparent (détourée). Chaque illustration doit être positionnée dans la zone imprimable prévue à cet effet sur sa face : la tranche (bande latérale correspondant à la reliure, à gauche pour le recto et à droite pour le verso) n'est jamais imprimée, toute portion d'image placée sur cette zone ne sera pas reproduite sur le produit final.

Une image occupant la quasi-totalité du visuel sans zones transparentes (absence de détourage) peut indiquer une image non conforme à l'usage prévu. Dans ce cas, la commande est signalée pour vérification manuelle ; nous nous réservons le droit de contacter le client pour ajustement ou, à défaut de réponse ou de correction possible, d'annuler la commande et de la rembourser intégralement.

8. Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour vous rétracter, sans motif.

Exception importante : conformément à l'article L221-28 3° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux biens confectionnés selon vos spécifications ou nettement personnalisés. Les binders personnalisés (votre image) et sur mesure ne sont donc ni repris ni échangés, sauf défaut.

Pour un produit standard éligible, la décision doit être notifiée avant la fin du délai, puis le produit renvoyé dans les quatorze jours. Les frais directs du retour sont à la charge du client. Le remboursement inclut les frais de livraison standard éventuellement facturés et peut être différé jusqu'à la récupération du bien ou la réception d'une preuve d'expédition. Le modèle de formulaire, l'adresse de retour et toutes les modalités sont disponibles sur la page Rétractation. La fonctionnalité permanente « Renoncer au contrat ici » permet au client connecté de sélectionner sa commande, confirmer sa déclaration et recevoir sans délai un accusé de réception horodaté par e-mail. Une déclaration dénuée d'ambiguïté par e-mail ou courrier reste aussi possible.

9. Garanties

En cas de puce NFC défectueuse, Honokura prend en charge la réparation ou le remplacement dans le cadre de ces garanties, sans frais pour le consommateur. Le service de signalement d'une puce perdue ou volée constitue une mesure de sécurité numérique et ne garantit pas la localisation ni la récupération du produit physique.

10. Remboursements

Les remboursements sont effectués sur le moyen de paiement d'origine sous 14 jours après acceptation du retour ou constatation du défaut.

11. Service client

Le formulaire Contact et SAV enregistre la demande et fournit une référence de suivi. Le client peut également écrire à contact@honokura.fr. L'équipe s'efforce de répondre sous 48 heures ouvrées, sans que ce délai indicatif réduise les délais ou droits légaux.

12. Médiation

Après une réclamation écrite préalable adressée à contact@honokura.fr et restée sans solution amiable, le consommateur peut recourir gratuitement au Centre de médiation NotreAccord :
132 rue Fondaudège
33000 Bordeaux
France
Par e-mail à consommation@notreaccord.com ou depuis le formulaire disponible sur mediation-consommation.notreaccord.com. Le médiateur peut également être contacté au 09 79 33 58 27. Les conditions de recevabilité et modalités de saisine sont celles publiées par NotreAccord Consommation.