Médiation de la consommation

Réclamation préalable

En cas de difficulté concernant une commande ou un service Honokura, adressez d'abord une réclamation écrite à contact@honokura.fr en précisant votre identité, le numéro de commande concerné et l'objet de votre demande. Nous chercherons avec vous une solution amiable.

Médiateur compétent

Si le différend n'a pas pu être résolu directement, vous pouvez saisir gratuitement le médiateur de la consommation dont relève Honokura :

• Centre de médiation NotreAccord
• 132 rue Fondaudège
  33000 Bordeaux
  France
• E-mail : consommation@notreaccord.com
• Téléphone : 09 79 33 58 27

La demande peut être déposée en ligne avec ses justificatifs sur mediation-consommation.notreaccord.com, ou envoyée par courrier postal à l'adresse ci-dessus. Les conditions de recevabilité et le déroulement de la procédure sont détaillés sur le site du médiateur. La médiation ne peut être engagée qu'à l'initiative du consommateur après une réclamation écrite préalable auprès d'Honokura.